안녕하세요!
문의하신 내용 답변드리겠습니다.
우선 당사 제품으로 불편을 느끼셨다면 죄송하다는 말씀을 먼저 드리겠습니다.
고객님께서 구매하신 제품은 밀떡으로 밀떡은 특유의 시큼한 냄새가 납니다.
밀에서 나는 냄새이기도 하지만 밀떡 생산 공정상 주정 처리를 하게 되는데 주정
냄새가 약간 시큼한 냄새이기도 합니다.
고객님의 질문 내용을 확인 후 혹시나 하는 마음에 고객님의 상품 배송 기간을 확인해보니
8월 20일 오후 5시경 신선식품으로 분류되어 출고되었고
8월 22일 오후 8시경 고객님께 도착으로 확인됩니다.
제품은 안전한 보존을위해 진공처리된 상품을
아이스팩과 보냉백 처리를해서 발송된 상품으로
그동안 당사의 배송 경험으로는
상품에는 아무 문제가 없을 것으로 판단됩니다.
그래도 혹시 찜찜하고 불편하시다면 상품을 다시 보내드리도록 하겠습니다.
다시 한번 당사 제품으로 불편을 느끼셨다면 죄송합니다.
항상 위생과 안전을 생각하며 제품 생산을 하고 있지만 부족한 점이 느껴질 때도 있습니다.
고객님의 양해를 부탁드립니다.
재발송 요청은 게시글로 해주시거나 당사 고객센터 1544-6279 번으로 연락 주시면
신속하게 처리해 드리겠습니다.
[ Original Message ]
주정이 많이들어간건지 상했는지 쉰맛이 많이나요 끓여도 똑같이 맛이나는데요 ㅡ ㅡ 가게에서 쓰려고 구입해본건데 떡은 영아니네요 진공포장으로도 떡상태들이 많이 갈라져있어서 상품으로도 못내놓고 맛도 쉰맛이 강해요
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